Comunicación y conversaciones efectivas
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Al término de esta experiencia de aprendizaje serás competente en comunicación efectiva, utilizando dos métodos conversacionales (mensajes efectivos y meta-destrezas conversacionales) con el fin de facilitar procesos de comunicación formales e informales que generen en el receptor, claridad, certeza y coherencia de la información recibida.
Description
El recorrido de aprendizaje inicia identificando los elementos conceptuales de la comunicación (emisor, canal, mensaje, receptor), así mismo aprenderás que es la comunicación efectiva y lo que requieres para lograrla cómo claridad, precisión.
Continuarás aplicando dos técnicas de comunicación; cómo entregar mensajes efectivos con enfoque en instrucciones, peticiones y generar en el receptor, certeza, coherencia y
claridad. Usarás las meta-destrezas conversacionales (atención fenomenológica, espejos y preguntas enfocadas) para la facilitación efectiva de espacios de comunicación en juntas,
retroalimentación alineación organizacional, consecución de objetivos e incluso conversaciones informales.
Finalizarás el recorrido de aprendizaje realizando un trabajo final diseñando una conversación formal y estructurada utilizando los principios de mensajes efectivos y las meta-destrezas conversacionales.
Temario:
Aula Explora:
- Componentes conceptuales de la comunicación
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Barreras de la comunicación
Aula Interactúa:
- Técnica para para el manejo de mensajes efectivos
- Destrezas conversacionales
-Parafrasear, aclarar, describir y recapitular
- Técnica para el manejo de las meta-destrezas conversacionales
-Atención fenomenológica
-Espejos
-Preguntas enfocadas
Aula Transforma:
- -Trabajo Final
- -Autoevaluación de trabajo final
- Reflexión y conclusiones finales
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