Técnicas del Sándwich de Retroalimentación Empática y Efectiva

Description

Al término de esta experiencia de aprendizaje serás hábil en llevar a cabo un proceso de retroalimentación empática y efectiva del desempeño, reconocerás los alcances y enfoques de retroalimentación para centrarte en el enfoque de desarrollo y redireccionar la conducta a la deseada por la organización. Lo harás a través de la técnica de sándwich, que se centra en llevar un mensaje a través de: pan de arriba (mensaje de reconocimiento), relleno del pan (redirección de la conducta), pan de abajo (recepción empática).

Aula Onboarding:

Al término del aula reconocerás los aspectos esenciales para concluir una formación e-learning, podrás definir tus objetivos de aprendizaje e identificarás tus conocimientos previos acerca de la técnica del sándwich de retroalimentación empática y efectiva con el fin de iniciar y concluir con éxito esta maravillosa experiencia de aprendizaje.

Temas: 

1. Bienvenida
2. Introducción a las aulas de aprendizaje.
3. Recomendaciones para una experiencia de aprendizaje e-learning.
4. Ruta de aprendizaje.
5. Test de estilos de aprendizaje.
6. Chequeo de conocimientos previos

Aula Explora:

Al término del aula identificarás los conceptos principales entorno a la retroalimentación efectiva del desempeño, así mismo reconocerás la empatía con el fin de generar conversaciones que generen consciencia y toma de decisiones en los colaboradores respecto a su desempeño.

Temas: 

1. Qué es la retroalimentación efectiva del desempeño.
2. La empatía: la clave para conectar con los demás.
3. ¿Nacemos empáticos?
4. Test de empatía
5. ¿Cómo potenciar la empatía?
6. El poder de la empatía en la retroalimentación efectiva del desempeño.

Aula Interactúa: 

Al término del aula aplicarás los 3 elementos para aplicar la técnica sándwich de retroalimentación empática y efectiva, con el fin de garantizar que estas llevando a cabo un mensaje efectivo para redireccionar la conducta de las personas, considerando un mensaje de reconocimiento, redirección de conducta y recepción empática, que generen valor en la organización.

Temas:

1. Qué es la técnica Sándwich de retroalimentación empática y efectiva.
2. Pasos para ejecutar la técnica Sándwich.
3. Alcances “cómo y cuándo” usar la técnica Sándwich.
4. Ejercicio integrador final.
5. Cierre y conclusiones.